¿Tienes problemas al crecer tu empresa?
Toda empresa en sus inicios es eficiente, poco a poco el equipo crece y empezamos a exigir mayor comunicación y responsabilidad al equipo para evitar problemas. Aun así, los problemas aparecen y se decide poner reglas donde la presión y responsabilidad se las lleva una persona, a menudo el dueño, o un jefe de área.
Conforme la empresa crece más ya es imposible llevar la responsabilidad, es imposible llevar tantos detalles en una hoja de Excel, o tener comunicación fluida por mensaje, emails o chats. Por primera vez en tu historia empresarial los empleados empiezan a tener miedo a la palabra «crecimiento», ya que para ellos representa más presión en todas las áreas y mayores problemas. En esta etapa aparecen más reglas, a veces confusas, mayor presión y mucho desorden, los problemas se agrandan, la moral del equipo cae y los jefes ordenan que el esfuerzo debe ser mayor, justo dentro de este caos una persona acostumbrada a solucionar los problemas diarios de la empresa se hace una pregunta: «¿Y si el problema es el sistema y no la gente?».
Esa pregunta es el inicio a la búsqueda de soluciones digitales que podrían solucionar el problema de escalabilidad de la empresa. Es así como uno se entera de Salesforce CRM.
¿Qué es Salesforce ?
Salesforce es un programa de gestión de la relación con el cliente (CRM por sus siglas en inglés) que ayuda a las empresas a escalar sin fricciones mientras aumenta la satisfacción del cliente y fidelización. Durante la búsqueda de soluciones digitales uno puede tener un software para contabilidad, otro para inventario y otra aplicación de reparto; Salesforce ayuda a tener toda esta información en un solo programa dándote la posibilidad de crear reglas y automatizaciones que permitirían el crecimiento empresarial. Salesforce es el CRM más reconocido en el mundo lo cual facilita la interacción con los programas que actualmente usa tu empresa.
Bitacore puede ayudarte a implementar Salesforce manera eficiente
A pesar de que Salesforce es un CRM poderoso, muchas compañías necesitan ayuda en su implementación y búsqueda de herramientas. Bitacore es una compañía líder que trabaja en conjunto con Salesforce para ayudarte a descubrir las soluciones necesarias que facilitarán tu crecimiento.
Pasos para la implementación de Salesforce
Evaluación:
La evaluación es el primer paso para implementar Salesforce en tu empresa. En Bitacore, nuestros expertos trabajarán contigo para comprender tus procesos y cómo digitalizas la información de tu empresa. Ya sea que estés utilizando hojas de Excel o un sistema ERP, nuestro equipo te ayudará a capturar los datos necesarios de manera correcta y segura. Al final de esta etapa, tendrás una comprensión clara de los datos que se necesitan para implementar Salesforce y cómo se integran con tus procesos empresariales.
Migración:
Una vez que se han capturado los datos necesarios, el siguiente paso es migrarlos a Salesforce. Nuestro equipo trabajará contigo para asegurarse de que todas tus bases de datos, clientes, cuentas, visitas, reparaciones, devoluciones, facturas, etc. estén visibles en una sola área y de manera ordenada. Esto facilitará el trabajo en equipo en tu empresa y asegurará que todos los datos importantes estén disponibles para todos los miembros del equipo. También trabajaremos contigo para asegurarnos de que tus datos estén integrados de manera efectiva con tus procesos empresariales existentes.
Implementación:
La implementación de Salesforce es el proceso de diseño y creación de reglas y flujos para tus procesos empresariales en el sistema. En esta etapa, nuestros expertos trabajarán con los expertos de cada una de las áreas de tu empresa para diseñar y crear flujos y reglas personalizadas que se adapten a las necesidades de tu empresa. También trabajaremos contigo para asegurarnos de que la entrada de datos de tus programas externos a Salesforce sea automática y probablemente en tiempo real. Esto asegurará que tus procesos empresariales sean más eficientes y que todos los miembros del equipo estén al tanto de los cambios.
Automatización:
La automatización es una parte esencial de Salesforce que te permitirá ahorrar tiempo y ser más eficiente. Nuestro equipo te ayudará a configurar la automatización para tu empresa, lo que te permitirá enviar mensajes de texto automatizados, recibir notificaciones cuando un cliente revisa la página de tus productos y permitir aprobaciones y permisos entre áreas. La automatización te permitirá ahorrar tiempo y centrarte en lo que realmente importa: el crecimiento de tu empresa.
Capacitación:
La capacitación es clave para asegurar que todos los miembros de tu equipo comprendan cómo funciona Salesforce y cómo utilizarlo de manera efectiva. Nuestros expertos trabajarán contigo para proporcionar entrenamientos personalizados para tu equipo, ya sea en uno a uno o en pequeños grupos. Nos aseguraremos de que todos los miembros de tu equipo comprendan todas las funcionalidades de Salesforce y se sientan cómodos utilizándolo. Esto te permitirá sacar el máximo provecho de Salesforce y mejorar la eficiencia de tu empresa.
Soporte:
El soporte es esencial para asegurar que Salesforce esté siempre funcionando de manera óptima. En Bitacore, ofrecemos administradores y desarrolladores certificados de Salesforce a tu disposición para las necesidades de tu empresa. Esto significa que siempre tendrás ayuda disponible para solucionar cualquier problema que pueda surgir. Además, nos aseguraremos de que tu sistema esté actualizado y de que siempre esté funcionando de manera óptima para tu empresa.
¿Listo para implementar Salesforce?
Agenda una consulta con Bitacore hoy mismo para comenzar a implementar Salesforce y escalar tu empresa sin fricciones.
